La compagnie Ewa Air informe ses passagers et partenaires qu’elle fait actuellement face à l’immobilisation simultanée de ses deux appareils de type ATR pour des raisons techniques distinctes.
Dans les deux cas, les interventions nécessitent l’acheminement de pièces spécifiques en provenance du constructeur. Les délais logistiques associés à leur transport expliquent la durée d’immobilisation actuelle.
L’ensemble des équipes d’Ewa Air est pleinement mobilisé afin de limiter l’impact sur les passagers et de mettre en œuvre des solutions de réacheminement. À ce stade, aucune solution d’affrètement n’a pu être mise en place faute d’appareils disponibles et compatibles sur le marché régional.
La compagnie a néanmoins sollicité l’appui de sa maison mère Air Austral et pourra compter sur la mise à disposition exceptionnelle d’un Airbus A220 d’Air Austral. Celui-ci opérera ce lundi 23/02/26 une bretelle spéciale Mayotte – Nosy Be – Mayotte afin de permettre le transport des passagers concernés sur cette liaison. Deux autres bretelles sont prévues ce Mardi 24/02/26 : Mayotte – Majunga- Mayotte et Mayotte -Moroni- Mayotte
La situation demeure plus complexe pour les passagers à destination ou au départ de Diego-Suarez, l’ATR étant actuellement le seul type d’appareil en mesure d’opérer sur cet aéroport.
Ewa Air met tout en œuvre pour remettre en service ses avions dans les meilleurs délais, et rapatrier les passagers en attente. La compagnie se réserve également la possibilité d’explorer toute solution alternative, y compris via d’autres villes malgaches, pour assurer la continuité du voyage de ses clients.
Les passagers concernés seront contactés individuellement par les équipes commerciales d’Ewa Air afin d’être informés des solutions proposées et de l’évolution de la situation.